Reklamace a výměna zboží

I. Reklamace a záruka:

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním 
b) nesprávným použitím výrobku 
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:
1) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu naší provozovny Outdoorový obchod, Žižkova 1550, 39601 Humpolec, pokud zboží pošlete na fakturační adresu, není jisté, kdy zboží obdržíme.
2) do zásilky uveďte důvod reklamace, Vaši adresu 
3) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.

II. Reklamace mechanického poškození z přepravy:

Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak výrazně poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s dopravcem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

III. Výměna zboží:

V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží včetně všech visaček vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na adresu naší provozovny Outdoorový obchod, Žižkova 1550, 39601 Humpolec, pokud zboží pošlete na fakturační adresu, není jisté, kdy zboží obdržíme. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující včetně poštovného s vyměněným zbožím, kterou účtujeme ve výši 80,-.

IV. Odstoupení od smlouvy:

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží. V případě, že je zboží vráceno prodávajícímu v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.). Zboží vracené ve lhůtě 14ti dnů zasílejte včetně vašeho bankovního spojení výhradně na nadresu naší provozovny Outdoorový obchod, Žižkova 1550, 39601 Humpolec, pokud zboží pošlete na fakturační adresu, není jisté, kdy zboží obdržíme.
Zásilku je vhodné pojistit, ale v žádném případě ji neposílejte zpět na dobírku - takové zasilky nebudou vyzvednuty. Po přijetí zásilky bude překontrolována neporušenost a kompletnost zboží, cedulek i obalu. V případě vrácení peněz u objednávek, u kterých nebylo účtováno poštovné a balné (bylo zahrnuto v ceně), je vracená částka ponížena o náklady na poštovné a balné. K vracenému zboží přiložte vždy krátkou zprávu, že vracíte zboží ve lhůtě 14ti dnů a uveďte číslo svého bankovního účtu, kam máme hodnotu zboží uhradit. Pokud by jste chtěli vrátit hodnotu zboží složenkou na adresu, je to také možné, ale v takovém případě Vám bude vracená částka ponížena o 50 Kč, což je poplatek za platbu na adresu, který nám účtuje Česká pošta.